GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Tarafınızla paylaşılan işbu metin Şirketimiz gizlilik ve güvenlik politikasını içermektedir. Şirket olarak
önceliğimiz siz değerli müşterilerimizin/kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve
yasalara uygun olarak korumaktır. Bu kapsamda, Şirketimizle paylaşılan söz konusu kişisel verilerinizi,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun bir şekilde, yurtiçi veya yurt
dışına aktarım da dâhil olmak üzere güvenli ve mevzuata uygun olarak işlendiğini belirtmek isteriz.
Şirketimiz verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen tüm
teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Şirketimiz, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi
ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının yetkisiz
bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir. Aşağıda Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerin gizliliğine ilişkin kısa bilgilendirmeye
yer vermekle birlikte, Şirketimizin KVKK Aydınlatma Metni’ne internet sitemizden ulaşabilirsiniz. Söz
konusu metinde kişisel veri işleme koşullarımız, amaçlarımız ve ilgili kişilerin hakları detaylı şekilde
yer almaktadır.
Bu gizlilik ve güvenlik politikası sarj.enerturk.com web sitesini veya RHG Enertürk Enerji Araç Şarj
Uygulaması mobil uygulamasına ilişkin olup, veri toplama ve kullanımına yöneliktir. sarj.enerturk.com
web sitesi veya RHG Enertürk Enerji Araç Şarj Uygulaması mobil uygulamasını kullanarak, bu
politikada belirtilmiş olan veri uygulamalarına onay vermektesiniz.
Kişisel Bilgilerinizin Toplanması
RHG ENERTÜRK ENERJİ ÜRETİM VE TİCARET A.Ş (Kısaca “Şirket/RHG Enertürk”) , ad-soyad,
e-posta adresiniz, ev veya iş adresiniz, telefon numaranız, ödeme detayları (kredi kartı bilgileri dâhil),
kullanıcı profiliniz gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi toplamaktadır. RHG Enertürk, size özel
olmayan alan kodu, yaş, cinsiyet, tercihler, ilgi alanları ve hoşlanılan şeyler gibi anonim demografik
bilgileri de toplamaktadır. Aynı zamanda RHG Enertürk tarafından bilgisayar donanımızın ve
yazılımınız hakkında otomatik olarak toplanan bilgiler de bulunmaktadır. Bu bilgiler IP adresiniz,
tarayıcı türünüz, alan adlarınız, erişim zamanları ve geldiğiniz web sitesi adreslerini de içerebilir. Bu
bilgiler RHG Enertürk tarafından hizmetin verilmesi, hizmet kalitesinin korunması ve sarj.enerturk.com
web sitesi, mobil uygulama kullanımına ilişkin genel istatistiklerin alınması için kullanılmaktadır.
Kimliğinizi tanımlayıcı bilgileri veya hassas kişisel verilerinizi, RHG Enertürk genel mesaj panoları
aracılığıyla doğrudan ifşa ederseniz, bunların başkaları tarafından alınabileceğini ve kullanılabileceğini
unutmayınız. İnternet sitemizdeki içerikler üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar içerebilir ve
bu internet siteleri için Gizlilik Politikamız geçerli değildir. RHG Enertürk bu internet sitelerine ilişkin
gizlilik beyanları veya diğer içeriklerinden sorumlu değildir.
Kişisel Bilgilerinizin Kullanılması
RHG Enertürk, web sitesini ve mobil uygulamalarını işletmek ve istemiş olduğunuz hizmetleri sunmak
üzere kişisel bilgilerinizi toplar ve kullanır. RHG Enertürk, sunduğu tüm ürün ve hizmetler konusunda
sizi bilgilendirmek amacıyla da kişisel tanımlayıcı bilgilerinizi kullanır. RHG Enertürk, mevcut
hizmetler ya da sunulabilecek yeni muhtemel hizmetlere ilişkin görüşleriniz hakkında araştırma yapmak
üzere anketler aracılığıyla da sizinle iletişim kurabilir. Kullanıcılarımız/Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp
almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap
bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle
bildirim yapabilir. Üyelerimiz tarafından elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, üyelerimiz ile
yaptığımız “Üyelik/Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere
açıklanmayacaktır.Şirketimiz, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da talep edilen bilgileri kendisi
veya iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir.
Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Şirketimiz tarafından talep
edilen, kullanıcı tarafından sağlanan ya da mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler;
Şirketimiz ve iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından, “Üyelik Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve
kapsam dışında da üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı
oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir. Şirketimiz en popüler hizmetlerinin neler olduğunu
belirlemek üzere müşterilerinin Şirket içinde ziyaret ettiği web siteleri ve sayfaların kaydını tutmaktadır.
Bu veriler, davranışları belli bir alana ilgileri olduğuna işaret eden müşterilere yönelik, RHG Enertürk
içinde özel içerik sunumu ve tanıtımlar yapılmasında kullanılabilir.
Şirketimiz, ırk, din ya da politik bağlantılar gibi hassas bilgileri açık izninizi almadıkça kullanmaz veya
açıklamaz.
Şirketimiz web siteleri ve mobil uygulamaları kişisel bilgilerinizi yalnızca iyi niyet içerisinde olduğuna
inandığı ve kanunen açıklama gerekliliği olan kişilere: yasal düzenlemelere uygunluk ya da RHG
Enertürk’ün hak ve varlıklarını korumak ve savunmak ve RHG Enertürk kullanıcıları ya da kamu
güvenliğini korumak üzere acil durumlarda harekete geçmek üzere tarafınıza bildirimde bulunmaksızın
açıklayabilir.
Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği
RHG Enertürk, kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kullanım ya da ifşa edilmeye karşı korur. RHG
Enertürk, bilgisayar sunucuları veya mobil sunucular aracılığıyla belirtmiş olduğunuz tanıtıcı kişisel
bilgilerinizi yetkisiz erişim, kullanım ya da ifşa edilmeye karşı koruyan kontrollü ve güvenli bir ortamda
korur. Kişisel bilgiler, başka web sitelerine aktarılırken, 3D secure protokolü gibi bir şifreleme
yöntemiyle korunur.
Çerezlerin Kullanımı
Bu Çerez Politikası; Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketleri tarafından veya onlar adına
yürütülen tüm internet siteleri, mobil uygulamalar üçüncü parti platformlardaki markalı internet siteleri
(Google, Facebook vb.) ve bu internet siteleri veya üçüncü parti programlar üzerinden erişilen veya
kullanılan uygulamalar için geçerlidir.
Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketlerinin sitelerini kullanarak çerez’lerin bu Çerez Politikası
ile uyumlu şekilde kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Eğer çerez’lerin bu şekilde kullanılmasını
istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlarını düzenlemeli veya Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı
Şirketlerinin sitelerini kullanmamalısınız. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silme işlemini
gerçekleştirmeniz durumunda ilgili internet sitesindeki tercihleriniz silinecektir. Ayrıca, çerezleri
tamamen engellemeniz durumunda ise Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketlerinin internet
siteleri dahil olmak üzere birçok internet sitesi düzgün çalışmayabilir.
Bu Politika, sitemize ulaşmak için kullanmış olduğunuz teknolojilere veya yöntemlere bağlı olmaksızın
uygulanmaktadır.
Çerez Nedir ve Hangi Amaçlarla Kullanılır?
Çerez, ziyaret etmiş olduğunuz internet siteleri tarafından bilgisayarınızda tutulan dosyadır. Çerezler bir
internet sitesinin kullanıcılar tarafından daha verimli kullanılmasını amaçlar. Kişisel ihtiyaçlarınıza daha
uygun ve hızlı bir ziyaret deneyimi yaşatmak için kişiselleştirilmiş internet sayfaları sunulabilmesine
olanak vermektedir. Bu dosyada internet sitesi gezintiniz ile ilgili bilgiler saklanır. Erişim sağladığınız
cihazlarınız internet sitesini tekrar kullandığınızda dosya içerisinde tutulan bilgiler sayesinde verilerinizi
hatırlayacaktır. Dolayısıyla çerezler, kullanıcıların internet sitelerini daha etkili ve kolay kullanabilmesiiçin gerekli ve önemlidir. Ayrıca internet sitesinde ve üçüncü kişilerin internet sitelerinde size daha
uygun hizmet, ürün veya teklifler sunabilmemiz için çerezler kullanılmaktadır.
Bu teknolojiler, internet sitemizi her ziyaretinizde erişim ve kullanımınızı gösteren bilgileri internet
sitemiz tarafından otomatik olarak toplayan çeşitli veri elde etme araçları olabileceği gibi aynı zamanda
bizim adımıza ve hesabımıza faaliyet gösteren üçüncü kişiler tarafından veri toplanırken de
kullanılabilir. Kullandığımız bu teknolojiler, internet sitemizi geliştirmek, kullanışlı, etkili ve güvenli
hale getirmek amacıyla kullanılır. Bu teknolojilere örnek olarak; çerezler, flash çerezler ve analitik
çerezler gösterilebilir.
Çerezlerin Kullanılmasının Temel Amaçları
• İnternet sitesinin işlevselliğinin ve performansının arttırılması amacıyla sizlere sunulan
hizmetlerin geliştirilmesi,
• İnternet sitesinin iyileştirilmesi, İnternet sitesi üzerinden yeni özellikler sunulması ve sunulan
özelliklerin sizlerin tercihlerine göre kişiselleştirilmesi,
• İnternet sitesinin daha etkili kullanılabilmesi için bazı istatistiki verilere ihtiyaç duyulması,
• Bulunduğunuz internet sitesine özgü olarak tarama ve kullanma tercih ve alışkanlıklarınıza
ilişkin bilgilerin toplanması,
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla
İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve Internet Ortamında Yapılan Yayınların
Düzenlenmesine Dair Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’ten kaynaklananlar başta olmak
üzere, kanuni ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için IP adresiniz gibi
kişisel verilerinize ihtiyaç duyulması.
Çerezlerle Hangi Tür Verilerinizi İşliyoruz?
Çerezleri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:
• Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketlerinin sitelerinin kullanımını kolaylaştırmak,
Erciyes Anadolu Holding A.Ş. ve Bağlı Şirketlerinin sitelerini ve ürünlerimizi ilgi ve
ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi bir şekilde özelleştirmek;Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve
Bağlı
• Şirketlerinin sitelerine ziyaretiniz sırasında gezinti ve kullanım tercihlerinizi hatırlamak,
• Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketlerinin sitelerinin çeşitli özelliklerinin ve
işlevlerinin düzgün bir şekilde çalışmasını sağlamak,
• Erciyes Anadolu Holding A.Ş ve Bağlı Şirketlerinin sitelerinin ziyaretçiler tarafından nasıl
kullanıldığı hakkında en çok tıklanan bağlantılar, en çok ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen
hata mesajı sayısı gibi şahıs özelinde olmayan, sitemiz ile ilgili genel bilgileri toplamak ve bu
bilgileri analiz ederek hatalı sayfaları işler hale getirmek, sitemizi geliştirmek, tercih edilmeyen
sayfaları kaldırmak veya iyileştirmek,
• Çerezler aracılığıyla topladığımız veriler ile kimliğinizin belirlenmesi, size özel profilleme
yapılması veya site haricindeki internet sitelerindeki faaliyetlerinizin takibini sağlamak.
Bilgisayarınıza yüklenen çerezler veya elde edilen bilgiler istatiksel analizler veya güvenlik önlemleri
için kullanılmaktadır. Herhangi bir kişisel veriniz çerezler aracılığı ile toplanmamaktadır.
Çerezler bu Politika’da belirtilen amaçlar dışında kullanılmamakta olup, tüm ilgili işlemler 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Koruması Kanuna uygun olarak yürütülmektedir.
Çerez Kategorileri
Çerezler çeşitli şekillerde sınıflandırılabilir:Çerez Türü
Oturum Çerezleri
Bu çerezler kullanıcının ziyaretini oturumlara ayırmak için kullanılır ve kullanıcıdan veri toplamaz.
Çerez, kullanıcı ziyaret ettiği internet sayfasını kapattığında veya belli bir süre pasif kaldığında silinir.
Kalıcı Çerezler
Bu çerezler tarayıcınızda saklanan ve tarafınızdan silininceye dek veya son kullanım tarihine kadar
geçerliliğini koruyan çerezlerdir.
Zorunlu Çerezler
Bu çerezler, İnternet Sitesi’nin düzgün şekilde çalışması için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu
çerezlere, sistemin yönetilebilmesi, sahte işlemlerin önlenmesi için ihtiyaç vardır ve engellenmesi
halinde internet Sitesi çalışamayacaktır.
Tercihlerinizin hatırlanması, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin isteklerinize cevap
verecek şekilde optimize edilmesi gibi amaçlarla kullanılan ve siteyi nasıl kullandığınız hakkında
verileri içeren çerezlerdir. Nitelikleri gereği bu türdeki çerezler kişisel verilerinizi
İşlevsel ve Analitik Çerezler
Tercihlerinizin hatırlanması, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin isteklerinize cevap
verecek şekilde optimize edilmesi gibi amaçlarla kullanılan ve siteyi nasıl kullandığınız hakkında
verileri içeren çerezlerdir.
Nitelikleri gereği bu türdeki çerezler kişisel verilerinizi içerebilir. Örneğin sitenin görüntülenme dili
tercihinizi kaydeden çerezler birer işlevsel çerezdir.
Analitik çerezler ile internet sitesini ziyaret edenlerin sayıları, internet sitesinde görüntülenen sayfaların
tespiti, internet sitesi ziyaret saatleri, internet sitesi sayfaları kaydırma hareketleri gibi analitik sonuçların
üretimini sağlayan çerezlerdir.
Takip Çerezleri
Takip çerezleri internet sitemizi ve üçüncü taraflara ait alan adlarını ziyaretiniz sırasında oluşturulan
birincil ve üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler oluşturuldukları alan adlarındaki tıklama ve ziyaret
geçmişinizin takibini ve farklı alan adları arasında bu kayıtların eşlenmesini mümkün kılmaktadır. Bu
tür çerezler kullanıcıların tanınması ve profillenmesi, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin hedeflenmesi
ve içeriğin özelleştirilmesi amacı ile kullanılmaktadır. Bu çerezler sizin kimliğinizi belirlemek veya
şahsınız özelinde karar almak için kullanılmayacaktır.
Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Çerezleri dilediğiniz gibi kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Bilgisayarınızda halihazırda bulunan
çerezleri silebilir ve çoğu Internet gezgininde çerez kaydedilmesini/yerleştirilmesini engelleyebilirsiniz.
Ancak çerezleri silmeniz ve ilerideki çerezlerin bilgisayarınıza indirilmesini engellemeniz durumunda
özelliklerimizin bazılarına ulaşamayacağınızı hatırlatmak isteriz.
Çoğu internet gezgini aşağıdakileri yapmanıza olanak tanır:• Kaydedilmiş çerezleri görüntüleme ve dilediklerinizi silme.
• Üçüncü taraf çerezleri engelleme.
• Belli sitelerden çerezleri engelleme.
• Tüm çerezleri engelleme.
• Internet gezginini kapattığınızda tüm çerezleri silme.
Aşağıda farklı internet tarayıcıları üzerinden çerezlerin kullanılmasını engellemek için hangi adımların
izlenmesi gerektiğine ilişkin bilgiler yer almaktadır:
Internet Explorer
1. Masaüstünü açın ve görev çubuğunda Internet Explorer simgesine dokunun veya tıklayın.
2. Araçlar düğmesine ve İnternet seçenekleri‘ne dokunun veya tıklayın.
3. Gizlilik sekmesine dokunun veya tıklayın, ardından tüm tanımlama bilgilerini engellemek için
Ayarlar‘ın altında bulunan kaydırıcıyı yukarıya hareket ettirin ve Tamam düğmesine dokunun veya
tıklayın.
Google Chrome
1. Bilgisayarınızda Chrome’u açın.
2. Sağ üstte Diğer Ayarlar’ı tıklayın.
3. Altta Gelişmiş‘i tıklayın.
4. “Gizlilik ve güvenlik”in altında İçerik ayarları‘nı tıklayın.
5. Çerezler‘i tıklayın.
6. “Tüm çerezler ve site verileri”nin altında internet sitesi’nin adını arayın.
7. Sitenin sağındaki Kaldır simgesini tıklayın.
Mozilla Firefox
1. Firefox Menü düğmesine tıklayın ve Seçenekler’i seçin.
2. Gizlilik ve Güvenlik panelini seçin ve Geçmiş bölümüne gidin.
3. Firefox ayarını geçmiş için özel ayarları kullansın olarak değiştirin.
4. Çerezleri göster… düğmesine tıklayın. Çerezler penceresi görünecektir.
5. Arama: alanına, çerezlerini silmek istediğiniz sitenin adını yazın. Aramanızla eşleşen çerezler
görüntülenecektir.
6. Silmek istediğiniz çerez(ler)i seçip Seçilenleri sil düğmesine tıklayın.
7. Kapat düğmesine tıklayarak Çerezler penceresini kapatın. Sonra da about:preferences sayfasını
kapatın.Safari
1. Safari > Tercihler’i seçin.
2. Gizlilik öğesini tıklayın.
3. İnternet Sitesi Verilerini tıklayın
4. Bir veya daha fazla internet sitesi seçin ve sonra Sil veya Tümünü Sil’e tıklayın.
Bu Beyanda Yapılacak Değişiklikler
RHG Enertürk, gerekli durumlarda bu gizlilik politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Bu sebeple bu
işbu güvenlik ve gizlilik politikasının sık sık incelenmesi tavsiye olunur. Değişiklikler ve açıklamalar
web sitesinde paylaşıldığı andan itibaren yürürlüğe girecektir.
İnternet sitemizin 18 yaşındaki veya üzerindeki kişilere sunulması amaçlanmıştır ve en az 18 yaşında
değilseniz sitemizi kullanmamalısınız. 18 yaşından küçüklere ait kişisel verileri işlediğimizden haberdar
olursak, bu kişisel verileri hemen sileceğiz.
İletişim Bilgileri
RHG Enertürk, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hakkındaki görüşlerinizi karşılamaktan memnuniyet
duyar. Bu kapsamda olası bildirim ve görüşleriniz için lütfen RHG Enertürk’ün ağ yöneticisiyle iletişime
geçiniz. İlgili sorunu derhal belirlemek ve çözmek için ticari açıdan makul her türlü çabayı göstereceğiz.
Saygılarımızla,
RHG ENERTÜRK ENERJİ ÜRETİM VE TİCARET A.Ş