RHG ENERTÜRK ŞARJ AĞI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE AMACI
İşbu RHG Enertürk Şarj Ağı Üyelik Sözleşmesi (Kısaca “Sözleşme”) RHG Enertürk Enerji Üretim ve
Ticaret A.Ş.’nin (“RHG Enertürk” veya “Şirket”) ile mobil uygulamasına üye olan (“Üye Kullanıcı/lar
veya Üye/ler”) ve/veya üye olmayan (“Misafir Kullanıcı/lar”) tarafından giriş yapılmasını ve Şirket’in
sahip olduğu Şarj Ağı’nın bu Sözleşme’de ve Web Sitesi’nde belirlenen şart ve koşullar çerçevesinde
Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı tarafından elektrikli araçların şarjı için kullanılmasını sağlamak
ve Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
İşbu Sözleşme’de Şirket, Üye Kullanıcı ve Misafir Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak
anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’de geçen ve aşağıda tanımları/açıklamaları verilen sözcükler ve deyimler, metin aksini
gerektirmedikçe, kendilerine verilen anlamlarda kullanılmış olarak kabul edilecektir.
“Çağrı Merkezi” Şirket’e ait 0850 222 74 43 numaradan ulaşılan çağrı merkezi hizmetini,
“EPDK” Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nu,
“Mobil uygulama” her türlü hakkı Şirket’e ait tüm mobil uygulamaları,
“RHG Enertürk” ve/veya “Şirket” elektrikli araçlara kablolu veya kablosuz elektrik enerjisi
aktarımının yapıldığı Üye’nin kullanımına sunulan şarj istasyonunun kurulum, mülkiyet, elektrik
aboneliği ve işletme faaliyetini yapan RHG Enertürk Enerji Üretim ve Tic. A.Ş,
“RFID Kart(Üyelik Kartı)” RHG Enertürk tarafından Üye’lere araçlarını şarj edebilmeleri için verilen
radyo frekans kimlik kartını,
“Şarj Ağı” Tüm fikri mülkiyet hakları RHG Enertürk’e ait olan ve elektrikli araçlara birden çok şarj
istasyonunda şarj hizmeti sağlamak için RHG Enertürk tarafından oluşturulmuş donanım, yazılım ve
yönetimsel unsurların tamamı,
“Web Sitesi” her türlü hakkı Şirket’e ait yazılım sistemi ‘ni,
“Mevzuat”: Elektrik piyasası ve şarj hizmeti piyasasına ilişkin Kanun, Cumhurbaşkanlığı kararnamesi,
Cumhurbaşkanı kararı, yönetmelik, tebliğ, genelge, Kurul kararı ve lisansları, EPDK tarafından 2 Nisan
2022 tarihli 31797 sayılı Resmî Gazete'de yayınlanmış Şarj Hizmeti Yönetmeliği ve ilgili ikincil
mevzuatı ifade etmektedir.
3. SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜĞÜ VE ÜYELİK
İşbu Sözleşme, Üye’nin, Şirket’e ait Web Sitesi ve/veya bu siteye bağlı mobil uygulamada üyelik için
ayrılan bölüme gerekli bilgileri girerek ve/veya gerekli adımları tamamlayarak, işbu Sözleşme’yi
okuması ve “Sözleşme’yi kabul ediyor ve onaylıyorum” ibaresini işaretleyerek üye olması ile yürürlüğe
girecektir.İşbu Sözleşme konusu elektrikli araç şarj hizmetinin Misafir Kullanıcı tarafından üye olunmaksızın
kullanılması halinde de işbu Sözleşme Misafir Kullanıcı’nın Web sitesi ve/veya bu siteye bağlı mobil
uygulamada Misafir Kullanıcı’lar için ayrılan bölüme gerekli bilgileri girerek ve/veya gerekli adımları
tamamlayarak, işbu Sözleşme’yi okuması ve “Sözleşme’yi kabul ediyor ve onaylıyorum” ibaresini
işaretlemesi ile Misafir Kullanıcı açısından da yürürlüğe girecektir. Şüpheye mahal vermemek adına,
açıkça belirtilmediği sürece Misafir Kullanıcı Şirket ile ilişkisinde Üye Kullanıcı ile aynı hak ve
yükümlülüklere sahip olacaktır.
Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı olmak için gerçek kişiler yönünden reşit olmak, tüzel kişiler için
ise tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olmak gerekmektedir. Üye’nin üyelik için gerekli adımları
başarıyla tamamlamasını takiben, Şirket, Üye’nin üyeliğe engel bir durumu olmadığını tespit etmesi
halinde Üye’nin talebi üzerine, en kısa sürede şarj istasyon ağının kullanımına ilişkin bir RFID Kart
oluşturarak Üye’ye temin edecektir. Şüpheye mahal vermemek adına Üye’nin ödeme yapması için RFID
kart bulundurma zorunluluğu yoktur. Üye, RFID kartı sadece şarj işlemini başlatmak ve bitirmek için
kullanabilir.
4. HİZMETE İLİŞKİN GENEL HÜKÜMLER
4.1. Şirket, işbu Sözleşme’deki değişiklikleri Web Sitesi/SMS ve/veya mobil uygulamaları vasıtasıyla
güncellemek suretiyle yapacaktır. Yapılan değişiklikler, Web Sitesi/SMS ve/veya mobil uygulama
üzerinden ilan edilecek, ayrıca bir onay ve/veya izin alınmayacaktır. Güncellenen ve/veya değişiklik
yapılan Sözleşme’nin hükümleri, ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer ve tüm Sözleşme’nin ayrılmaz
hükümleri haline gelmiş sayılır. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı’nın söz konusu güncellemeleri ve
değişiklikleri takip etme yükümlülüğü bulunmaktadır.
4.2. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, Şirket’in Web Sitesi, mobil uygulamaları ve EPDK Serbest
Erişim Platformu vasıtasıyla kullanmakta olduğu elektrikli aracı şarj edebileceği Şirket tarafından
işletilen şarj istasyonu lokasyonlarını tespit edebilecek ve mevcutsa şarj istasyonlarının çalışma
saatlerini, teknik özelliklerini, fiyatını, uygunluğunu takip edebilecektir. Üye Kullanıcı veya Misafir
Kullanıcı, Mobil uygulama vasıtasıyla kullandığı akıllı telefonun sahip olduğu navigasyon uygulamaları
üzerinden seçmiş olduğu şarj istasyonu lokasyonuna yönlendirme alabilecek, şarj istasyonlarının
elektrikli aracıyla uyumlu, tercih ettiği veya o an kullanıma uygun olan bir soket üzerinde yer alan QR
kod’u okutmak suretiyle (RHG Enertürk Mobil uygulaması üzerinden) şarj işlemini başlatabilecektir.
Üye önceki kullanımlarına ilişkin bilgileri takip edebilecek, sık kullandığı ve/veya beğendiği şarj
istasyonu lokasyonlarını favori listesine ekleyebilecektir. Şirket’in sorumluluğu, söz konusu bilgilerin
Üye’nin kontrol ettiği anda doğru ve güncel olması ile sınırlı olup, Üye, bu bilgilerin sıklıkla
değişebileceğini ve Şirket’e bu bilgilerin güncellenmesi/değişmesi nedeniyle herhangi bir sorumluluk
atfedilmeyeceğini kabul eder.
4.3. Üye, işbu Sözleşme kapsamında Şirket tarafından sunulan şarj hizmetinden kendisine gönderilen
RFID Kart ve/veya RHG Enertürk mobil uygulaması ile yararlanabilecektir. Misafir Kullanıcı işbu
Sözleşme kapsamında Şirket tarafından sunulan şarj hizmetinden RHG Enertürk mobil uygulaması ile
yararlanabilecektir. Misafir Kullanıcı’ya RFID Kart verilmeyecektir. Üye’nin Şirket’in sunduğu
hizmetler kapsamında elektrikli araç şarj işlemini başlatabilmek için RHG Enertürk mobil uygulamasıüzerinden kredi kartı bilgilerini eklemesi gerekebilir. Üye’nin kredi kartının kabulü kapsamında,
Üye’nin bilgilerini girmiş olduğu kredi kartının geçerliliğini/doğruluğunun kontrolü amacıyla ilgili
kredi kartından 1 TL’lik bir tutar çekilip, bu tutarın en kısa sürede Üye’nin kartına iadesi sağlanacaktır.
Şirket, bu tutarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.4. Şirket’in, Üye’ye ve Misafir Kullanıcı’ya karşı sorumluluğu işbu Sözleşme kapsamında verilen
hizmetlerin Üye veya Misafir Kullanıcı tarafından kullanılması sırasında meydana gelen, Üye’nin veya
Misafir Kullanıcı’nın kusuru olmaksızın, doğrudan Şirket’in kusurundan kaynaklanan Üye’nin ve
Misafir Kullanıcı’nın doğrudan zararları ile sınırlıdır.
4.5. Üye, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ancak Üye’nin söz konusu hizmetlerin karşılığı olan
ve Şirket tarafından belirtilen ücreti ödemesi durumunda kullandırılacağını, ücretlere ilişkin ödemelerin
tam ve zamanında yapılmaması veya kendisinden üyelik kapsamında bilgi talep edilen konularda
güncel, doğru ve eksiksiz bilgi vermemesi halinde, bu Sözleşme’nin ihlal edilmiş sayılacağını, Şirket
tarafından kullanımının durdurulabileceğini veya Üye’ye bildirilmeksizin üyelik hesabının
kapatılabileceğini veya işbu Sözleşme ve sair mevzuat kapsamındaki yasal haklarını kullanabileceğini
kabul eder.
4.6. Misafir Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ancak Misafir Kullanıcı’nın söz konusu
hizmetlerin karşılığı olan ve Şirket tarafından belirtilen ücretin ödenmesi durumunda kullandırılacağını,
ücretlere ilişkin ödemelerin tam ve zamanında yapılmaması halinde bu Sözleşme’nin ihlal edilmiş
sayılacağını ve işbu Sözleşme ve sair mevzuat kapsamındaki yasal haklarını kullanabileceğini kabul
eder.
4.7. Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Şarj Hizmeti Yönetmeliği’nin 23’üncü maddesinde sayılan
hallerde ve Şirket’in kendisinden kaynaklanmayan ancak hizmet aldığı üçüncü taraflardan kaynaklanan
ve müdahalesi bulunamayan iletişim, altyapı, yazılım ve elektrik altyapısı kaynaklı durumlarda,
Şirket’in işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa
etmemesi nedeniyle yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu ve bunun gibi durumlar, Şirket için, gecikme,
eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt olarak addedilmeyecek veya bu durumlar için Şirket’ten
herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. Mücbir sebep kapsamında, doğal afet, isyan,
savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları,
Şirket’in gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın Web Sitesi ve Mobil uygulamaya ve
sisteme yapılan saldırılar da dâhil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Şirket’in makul kontrolü
haricinde gelişen ve Şirket’in gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar
girmektedir.
4.8. Misafir Kullanıcı, elektrikli aracının ve şarj sisteminin tam ve düzgün çalışmamasından ve
dolayısıyla aracından ve/veya Misafir Kullanıcı’dan kaynaklanan herhangi bir nedenle işbu Sözleşme
kapsamındaki şarj hizmetinden faydalanamaması halinde, Şirket’in herhangi bir şekilde sorumlu
olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, şarj istasyonlarının bulunduğu alandan kaynaklı erişim
problemlerinden, bu alanlardaki trafik yoğunluğundan ve diğer Üye’lerin veya 3. Kişilerin Misafir
Kullanıcı’ya verdiği herhangi bir zarar veya ziyandan ve/veya Misafir Kullanıcı’nın elektrikli aracının
yeterli şekilde şarj olmaması kaynaklı yolda kalması durumlarından sorumlu değildir.4.9. Şarj istasyonlarının bulunduğu lokasyonun niteliğine ve kendi işleyişi kapsamındaki uygulamasına
göre çalışma saatleri ve güvenlik uygulamaları değişiklik arz edebilir. Üye ve/veya Misafir Kullanıcı,
Şarj İstasyonu’nun bulunduğu lokasyonun uygulamalarına uymakla yükümlüdür.
5. HİZMETE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
5.1. Üye, Web Sitesi’ne ve/veya mobil uygulamalara giriş yaparken ve üyeliği sırasında herhangi bir
şekilde verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Şirket’in, Üye’nin
bilgilerinin herhangi bir şekilde güncel olmadığını tespit etmesi halinde, Üye, Şirket tarafından
üyeliğinin sona erdirebileceğini kabul eder. İşbu madde kapsamında ortaya çıkacak hususlara ilişkin
Üye, Şirket’in uğrayacağı her türlü zararını tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.
5.2. RHG Enertürk mobil uygulaması Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı’nın kendi kullanımına
özeldir. Üye Kullanıcı ve Misafir Kullanıcı, RHG Enertürk mobil uygulamasını modifiye etmeyeceğini,
kopyalamayacağını, değiştirmeyeceğini, farklı mecralarda yayınlayıp kullandırmayacağını,
lisanslamayacağını, transfer etmeyeceğini, ticari amaçla kullanmayacağını, herhangi bir robot ve/veya
benzer algoritmalar kullanmayacağını kabul eder.
5.3. Şirket’in Üye’ye tahsis ettiği RFID Kart münhasıran Üye’ye aittir ve sadece Üye’nin kendi aracında
kullanımı için tahsis edilmiştir. Üye, herhangi bir nedenle RFID Kartı üçüncü bir kişiye kullandıramaz,
kopyalayamaz, ticari amaçla kullandıramaz. RFID Kart ile aracın şarj edilmesi durumunda, kartın cihaza
okutulması ile şarj işlemi başlar ve yeniden okutulduğunda sona erer. Üye, RFID Kartı kullanırken,
hizmeti almadan önce Şirket’in Web Sitesi, diğer mecralar ve mobil uygulamalarından ücreti ve ödeme
şart ve koşullarını kontrol etmekle yükümlü olduğunu ve bu mecralarda yapılan güncellemeleri kabul
ettiğini beyan ve taahhüt eder. Üye, üyelik sırasında aracına ilişkin vermiş olduğu model/plaka vb.
bilgilerin değişmesi ve/veya RFID Kartı’nın belli bir araca tahsis edilmesi ve bu araç bilgilerinin
değişmesi halinde bu bilgileri derhal güncellemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.4. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, Şirket’e ait şarj istasyonlarını sadece kullanmakta olduğu
aracı şarj etmek üzere, hukuka ve kullanım amacına uygun kullanabilir. Üye Kullanıcı ve Misafir
Kullanıcı, şarj istasyonlarını ticari amaçla gelir elde etmek de dâhil kullanmak olduğu şarj etmek dışında
başka bir amaçla kullanamayacağını, kullanımı sırasında Şirket’in kullanım şartlarına ve hukuka uygun
davranacağını ve başka bir amaçla kullanması halinde Şirket’e ve/veya 3. kişilere vereceği doğrudan ve
dolaylı tüm zararlardan sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket’in, Üye ve Misafir
Kullanıcı’dan kaynaklanan nedenlerle 3. kişilere yapmak durumunda kalacağı ödemelere ilişkin Üye
Kullanıcı ve Misafir Kullanıcı’ya rücu hakkı saklıdır.
5.5. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, Şirket’in işbu Sözleşme kapsamında sunduğu hizmetin
bedelini ve ücretlendirme şart ve koşullarını, promosyon ve sair uygulamaları serbestçe tayin etme
hakkını haiz olduğunu ve bunların farklı üyelere farklı şekilde ve şartlarda, münferiden Şirket’in
takdirine bağlı olarak uygulanabileceğini kabul ve beyan eder.
5.6. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetin bedelinin, cezaların ve ödeme şartlarının
Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamalarında yer aldığının ve zaman zaman bu mecralarda
güncellendiğinin bilincindedir. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, hizmeti almadan önce Şirket’in
Web Sitesi ve mobil uygulamalarından ücreti ve ödeme şart ve koşullarını kontrol etmekle yükümlü
olduğunu ve bu mecralarda yapılan güncellemeleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Üye Kullanıcıve Misafir Kullanıcı’nın tam ve zamanında ödeme yapmaması halinde, Şirket’in Web Sitesi ve mobil
uygulamalarında belirttiği ve/veya ilgili mevzuattan kaynaklanan faiz de dahil her türlü hakkını
kullanabileceğini ve Şirket’in geç ödemeden kaynaklanan zararlarını tazmin edeceğini gayrikabili rücu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7. İşbu Sözleşme kapsamında belirtilen tarife, ceza ve diğer tüm ücretler için güncel tutarlar Şirket
Web Sitesi’nde ve mobil uygulamasında ilan edilecektir. Ayrıca Şirket tanıtım, reklam, broşür gibi
metinlerde yer alan her türlü fırsat ve kampanyalarda ve bunların fiyatlarında değişiklik yapma ve/veya
iptal etme hakkını saklı tutar. Şirket, ücret kalemlerini içeren ve bunlarla sınırlı olmamak üzere birisini
veya birkaçını birlikte ücretlendirme politikasına, mevzuatlara ve düzenlemelere uygun olarak tarife,
ceza ve diğer ücretler olarak belirleyebilir. Yapılacak ücret değişiklikleri, ücretlendirme kalemleri Web
Sitesi’nde ve mobil uygulamalarda ilan edilecektir.
5.8. Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, Yönetmeliğin 23’üncü maddesinde sayılan hallerde ve teknik
altyapıdan kaynaklanan ve/veya elektrik kesintisi de dâhil olmak üzere bununla sınırlı olmamak üzere
Şirket’ten bağımsız olarak ortaya çıkabilecek durumlar ve/veya şarj istasyonlarının bulunduğu yer veya
yer sağlayıcı nedeniyle ortaya çıkan hizmet kesintileri, hizmet alamama ve aksaklıklardan ötürü işbu
Sözleşme kapsamındaki hizmetin tam ve eksiksiz sunulamamasından Şirket’in sorumlu olmadığını,
bunlara ilişkin Şirket’ten herhangi bir tazmin talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. Üye, üyelik hesap bilgilerinin gizliliğinden ve RFID Kart’ın ve/veya Web Sitesi ve mobil
uygulamanın kullanıldığı araçların güvenliğinden sorumludur. Bunların 3. kişilerin eline
geçmesi/çalınması/kaybedilmesi halinde, Üye, üyelik bilgilerinin ve Üyelik Kartı’nın 3. kişilerce
kullanılmasından münferiden sorumlu olduğunu ve böyle bir durumda derhal Şirket’e bilgi vermekle
yükümlü olduğunu ve Şirket’in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10. Üye, elektrikli aracının ve şarj sisteminin tam ve düzgün çalışmamasından ve dolayısıyla aracından
ve/veya Üye’den kaynaklanan herhangi bir nedenle işbu Sözleşme kapsamındaki şarj hizmetinden
faydalanamaması halinde, Şirket’in herhangi bir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt
eder. Şirket, şarj istasyonlarının bulunduğu alandan kaynaklı erişim problemlerinden, bu alanlardaki
trafik yoğunluğundan veya diğer üyelerin veya 3. kişilerin Üye’ye verdiği herhangi bir zarar veya
ziyandan da sorumlu değildir.
5.11. Şirket, Web Sitesi veya mobil uygulamasında yer alan bütün alan adı, logo, her türlü veriler,
uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve
sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Aksi belirtilmedikçe,
Üye tarafından ticari ya da kişisel amaçlarla izinsiz veya kaynak göstermeksizin kullanılamaz.
6. ÖDEMEYE İLİŞKİN HÜKÜMLER
6.1 Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, ödemeye ve ücretlendirmeye, iptal ve iadeye ilişkin şart ve
koşulların güncel bilgilerinin mevzuata uygun şekilde Web Sitesi ve mobil uygulamada yer aldığını ve
bunları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Ödemeye ilişkin işbu hüküm Sözleşme kapsamında
Şirket’in sağladığı tüm hizmetler için geçerli olacaktır.
6.2 Ödeme sistemleri mevzuata uygun olarak Şirket’in kendi inisiyatifi ile belirlenmekte olup, madde
kapsamında belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere aşağıdaki gibi olabilir;6.2.1 Kullanım Sonrası Ödeme: Üye, şarj istasyonu ağından şarj hizmeti alması
sonrasında Şirket’in Web Sitesi ve/veya mobil uygulamasında kayıtlı bulunan
ödeme aracından (kredi kartı, debit kart vb.) ödeme otomatik olarak hizmetin bedeli
tahsil edilir.
6.3. Şirket, Üye tarafından yapılan ödemelere ilişkin faturayı Üye’ye e-posta ve/veya SMS vasıtası ile
e-arşiv faturası/e-fatura olarak gönderecektir ve faturanın oluşmasını takiben ilgili e-arşiv faturası/e-
fatura mobil uygulama vasıtasıyla da görüntülenebilecektir. Üye, e-postasına ilişkin güncel bilginin
temin edilmesinden münferiden sorumludur. Üye Web sitesi ve/veya mobil uygulamasında kayıtlı
bulunan tüm iletişim bilgilerinin güncel olmasından ve tutulmasından münferiden sorumludur.
6.4. Üye’nin veya Misafir Kullanıcı’nın ödeme yükümlülüğünün tam, zamanında ve gereği gibi yerine
getirmemesi halinde Şirket’in hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
6.5. Mobil Uygulama üzerinden elektrikli araç şarj işlemini gerçekleştirebilmek için kredi kartı ve/veya
debit kart bilgilerinizi eklemeniz gerekecektir. Şirket, ödeme hizmetini gerçekleştirebilmek için 6493
Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para
Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren TURK Elektronik Para A.Ş. (“ParamPOS”)
ile çalışmaktadır. Ödeme hizmetlerinin yerine getirilmesinden ve ilgili mevzuata uygun
yürütülmesinden ParamPOS sorumludur. Ödemeler, ParamPOS Altyapısı kullanılarak kredi kartıyla
ve/veya debit kartıyla gerçekleştirilecek olup Kredi kartı ve/veya debit kart bilgileriniz hiçbir şekilde
Şirketi’miz sunucularında saklanmamaktadır.
6.6. Şarj işlemi sonrası yaşanan teknik problem nedeniyle Mobil uygulama veya RFID Kart kullanılarak
sonlandırılamayan şarj işlemleri kapsamında Çağrı Merkezi tarafından uzaktan tamamlanan şarj
işlemlerinin ödemesinin Üye tarafından yapılması gerektiği durumlarda ilgili tutar mobil uygulama
üzerinden kaydedilmiş olan kredi kartı/debit kart üzerinden otomatik tahsil edilecektir.
6.7. Kayıtlı kredi kartı limitinin yeterli olmaması, süresinin dolmuş olması, iptal edilmiş olması, banka
ile anlık teknik sorunlar nedeniyle ödeme sürecinin tetiklenememesi ve bunlarla sınırlı olmaksızın
herhangi bir nedenden dolayı Üye’den ödeme alınamaması durumunda;
➢ Mobil uygulama kullanılarak tamamlanan şarj işlemleri kapsamında ödemenin alınamadığı
anlık olarak bildirilecek ve Üye’den varsa kayıtlı başka bir kredi kartı seçmesi veya yeni bir
kredi kartı girişi yapması istenecektir. Üye’nin başka bir kredi kartı seçmemesi veya yeni kredi
kartı girişi yapmak istememesi durumunda veya seçilen/yeni girilen kredi kartı bilgileri ile de
ödemenin tahsil edilememesi durumunda ödemeye tabi işlem “ödeme alınamadı” olarak
kaydedilecektir. Ödeme alınamayan Üye hesabı, ödeme tamamlanana kadar Şirket tarafından
kısıtlanacaktır.
➢ RFID Kart veya Çağrı Merkezi tarafından uzaktan tamamlanan şarj işlemleri kapsamında
ödemenin alınamadığı durumlarda ödemeye tabi işlem Üye hesabı üzerinden “ödeme
alınamadı” olarak kaydedilecektir. Ödeme alınamayan Üye hesabı, ödeme tamamlanana kadar
Şirket tarafından kısıtlanacaktır.
➢ Üye’den ödeme alınamaması nedeniyle Şirket, Üye hesabını derhal kısıtlayabilecek ve Üye,
ödeme alınana kadar Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanamayacaktır. Bu halde
Şirket’in yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.6.8. Misafir Kullanıcıların yapacağı ödemeler, ParamPOS ödeme altyapısı kullanılarak kredi kartıyla
ve/ veya debit kartıyla gerçekleştirilecektir. Misafir Kullanıcı’nın ödeme yükümlülüğünü tam,
zamanında ve gereği gibi yerine getirmemesi halinde Şirket’in hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
Şirket, şarj hizmetlerinin sağlanmasından sonra Misafir Kullanıcı tarafından uygunsuz ödeme
yapıldığını veya Misafir Kullanıcı’nın hatası nedeniyle ödemenin tamamlanmadığını tespit ederse
Misafir Kullanıcı uygun bir ödeme yapana kadar Şirket’in yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
6.9. Şirket, Misafir Kullanıcı tarafından yapılan ödemelere ilişkin faturayı Misafir Kullanıcı’ya e-posta
ve/veya SMS vasıtası ile e-arşiv faturası/e-fatura olarak gönderecektir.
7. GİZLİLİK ve KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
İşbu Sözleşme’nin kabulüyle Üye’nin üyelik başvurusu sırasında verdiği bilgiler veya Misafir
Kullanıcı’nın verdiği bilgiler, Şirket tarafından azami özenle korunmaktadır. Üye veya Misafir
Kullanıcı, Şirket’e ilettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Üye’ler için Şirket’in Web
Sitesi veya/mobil uygulama üzerinden Üye’ye tanımlanan kullanıcı adı ve şifre kişiye özeldir. Üye, bu
bilgilerinin 3. Kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder. Aksi durumda oluşabilecek zararlardan Üye
sorumludur.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili Mevzuat ve Şirket’in KVKK ve
Gizlilik Politikası’na uygun olarak kişisel veri olarak nitelenen Üye’ye veya Misafir Kullanıcı’ya ait ad-
soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, adresi, telefon numarası, demografik veriler, mali veriler
vb. bilgiler; ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü,
ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler
hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Üye’ye ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin
yönetimi ve sürdürülmesi ile Üye ile Şirket arasında kurulan üyelik sözleşmesi ve sair belgelerin ifası
amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Şirket tarafından sağlanabilmesi için
yukarıda sayılan veriler Erciyes Anadolu Holding ve iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar
tarafından KVKK Mevzuatı’na uygun olarak kaydedilebilir, arşivlerde muhafaza edilebilir,
kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir. Üye,
Şirket’in belirtilen amaçlarla iş birliği içinde bulunduğu gerçek ve/veya tüzel kişilere, kişisel verilerinin
iletilmesini, işlenmesine ve depolanmasına 6698 sayılı KVKK kapsamında açıkça onay verdiğini beyan
ve kabul eder. İşlenen kişisel veriler, Şirket’in KVKK ve Gizlilik Politikası’na ve ilgili Mevzuat’a uygun
olarak gerekli sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Üye, KVKK ve ilgili
mevzuat hakkında detaylı bilgiye ve haklarına Şirket’in Web Sitesi’nde yer alan KVKK Aydınlatma
Metni’ni inceleyerek ulaşabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
8. SÖZLEŞME’NİN SONA ERMESİ
8.1. Misafir Kullanıcılar veya Üye’ler için işbu Sözleşme kapsamında üyelik madde 3 uyarınca başlar
ve Taraflar’dan herhangi birince tek taraflı olarak feshedilinceye kadar devam eder.
8.2. İşbu Sözleşme’nin ilgili maddeleri saklı kalmak üzere, Üye veya Misafir Kullanıcı veya Şirket’in
işbu Sözleşme’yi veya üyeliği feshetmek istemesi halinde diğer Taraf’a bildirmek ile yükümlüdür. Üye
veya Misafir Kullanıcı, bu bildirimi Şirket’in web sitesi ve/veya mobil uygulamasında yer alan iletişim
bilgileri ve/veya mobil uygulama aracılığı ile yapabilir. Şirket ise her türlü bildirimi Üye’nin veya
Misafir Kullanıcı’nın bildirdiği e-posta adresine yapacak olup, Üye veya Misafir Kullanıcı bu e-postaadresinin yasal tebligat adresi olduğunu ve değişiklikleri yazılı olarak 3(üç) gün içinde bildirmediği
sürece eski elektronik postasına yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve kendisine yapılmış
sayılacağını kabul eder. Üye’ye ve Misafir Kullanıcı’ya yapılacak her türlü bildirimin gönderim
tarihinden itibaren 1(bir) gün içinde Üye’ye veya Misafir Kullanıcı’ya ulaştığı kabul edilir.
8.3. Şirket, Üye’nin veya Misafir Kullanıcı’nın işbu Sözleşme, Web Sitesi, Mobil uygulama ve diğer
ilgili bilgi ve belgelerde belirtilen hususlara aykırı davranması halinde hizmet sunumunu durdurabilir
veya Sözleşme’yi feshedebilir. Böyle bir durumda, Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, Şirket
nezdinde oluşmuş tüm borçlarını ödemekle, Şirket’in Sözleşme’yi ihlal nedeniyle ortaya çıkabilecek
zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
9. DELİL SÖZLEŞMESİ
Üye Kullanıcı veya Misafir Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler ile ilgili olarak
doğabilecek ihtilaflarda Şirket’in kendi elektronik ve sistem kayıtlarının (bilgisayar-ses kayıtları gibi
manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) , ticari kayıtlarının , defter kayıtlarının, e-fatura kayıtlarının
bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; Şirket’i ve temsile yetkili kişileri yemin teklifinden
ari kıldığını ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca 193. madde anlamında delil
sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
10. DEVİR
Şirket, her zaman herhangi bir bildirim yapma yükümlülüğü olmaksızın işbu Sözleşme’yi ve Sözleşme
konusu yükümlülüklerini devredebilecektir. Devir tarihi itibariyle yeni hak sahibi, Şirket’in işbu
Sözleşme’de düzenlenen yükümlülüklerini de tamamen devralmış sayılacaktır.
11. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Şirket, Mobil Uygulaması’nda sunulan hizmetleri ve işbu Sözleşme şartlarını değiştirebilir.
Değişiklikler Şirket’in Mobil Uygulaması’nda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Söz
konusu değişiklikler öncelikle Mobil Uygulama’da güncellenecek, sistemde kayıtlı Üye e-posta adresine
iletilecek ve/veya anlık bildirimler yoluyla Üye’ye gönderilecektir. Üye, sunulan hizmetlerden
yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılacaktır.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Sözleşme kapsamında doğan hukuki
ilişkilere Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme’den kaynaklanacak uyuşmazlıkların çözümünde
İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili tayin edilmiştir.